太难了！亚马逊持续搞事情！

每年黑五大促前，亚马逊都会搞一波事情，“嘎掉”一些账号，完成他们的KPI。也不知道前段时间亚马逊的裁员风波是不是裁到KYC的“大动脉”了，近期亚马逊欧洲本土号的KYC可谓是bug不断，让不少卖家措手不及。今天跟大家分享一下，在面对亚马逊系统出现bug时，我们是怎么一步步分析、应对解决的。

1. 账号1Bug：11月6日收到邮件需要补交以433结尾的信用卡certified bank letter。

   要求：

   -文件必须在最近180天内开具。

   -文件必须显示银行名称和银行标志。

   -文件必须由银行签署或盖章。

   -文件必须包含账户持有人的姓名、居住地址和银行账号。

   但是金小刚查证之后，发现邮件中提到的“433”结尾的账号，是收款账号并非信用卡，而收款银行证明信上面通常只有显示公司名称，无法人的个人姓名，这与邮件要求“必须包含账户持有人的姓名”明显不符。

   

2. 案例二Bug：另一个账号，11月6日触发二次KYC也有收到邮件要求提交以08结尾的收款账号certified bank letter。

   要求:

   -文件必须在最近12个月内开具。

   -文件必须显示银行账号、银行标志和账户持有人姓名。如果您以企业名义运营，银行账户必须以企业名称开设。

   -文件不得为截图。

   邮件中要求提交以08结尾的收款账号的证明信或流水单，但是08结尾的是信用卡不是收款账号，信用卡是以法人名字开具的而非以企业名称开设的。无法满足邮件要求以“企业名义开设”的要求。

   

从以上两个案例可以看出来，近期亚马逊的KYC是多么的混乱，要的资料乱七八糟的，连信用卡和收款账户都混淆了，实属揪心！但是通过金小刚的一番操作，最终两个账号都帮助客户顺利通过。

金小刚建议：大促前尽量不要做一些额外的操作，例如提前触发KYC之类的操作，稳健为主。遇到这类因系统Bug导致的审核问题时，切记要先厘清邮件要求与实际情况是否匹配跟亚马逊说明，只要资料真实、逻辑清晰、沟通到位，即便面对系统Bug，也能顺利通过审核！

如果您的KYC审核也遇到类似系统误判或技术性问题，欢迎一起交流探讨分析~